借助“互联网+”东风，江门市政务便民服务又添利器：20日，“江门微市长”微信公众平台正式上线（如左图，手机截图），为市民提供24小时实时与政府交流、表达诉求的政务“私人助手”。江门市市长邓伟根告诉记者，民有呼、政必应，微信公众平台将做到有求必应；市长无处不在，市民可24小时“微”市长。

三大类政务服务精准到位

如何利用“互联网+”做到精准服务？记者搜索“江门微市长”微信公众平台并关注后发现，平台开设了“微服务”、“微互动”、“微发布”三大类服务。

点击“微服务”，可以浏览来自江t门各个部门的便民信息、政策公告，并可以根据需求点击“便民公告”查看具体内容。

通过平台绑定个人信息，平台将根据市民所提供的例如常在地区、职业、个人关注等信息，把相关便民信息精准推送给有需要的市民。此外，“微服务”还整合了政务百科、违章查询、实时路况等自助服务，点击可即时互动。

公众若有查询、咨询、投诉、建议、举报等需求，只需点击“微互动”，直接输入文字，“江门微市长”24小时在线倾听并进行解答。据了解，对于公众反映的投诉、举报内容，平台还将转发政府服务热线予以跟进解决。而点击“微发布”，公众可以查询“江门微市长”过往推送的所有信息。

市民可24小时“微”市长

“互联网+”时代，微信作为公众与政府沟通的网络信息传播平台，以崭新的互动方式及庞大的用户群，吸引了越来越多的政府机构进驻。江门全市统一的微信政务服务平台“江门微市长”应运而生，进一步整合了“12345”政府服务热线资源，利用移动互联网优势，全天候倾听民声、排解民忧。

邓伟根告诉记者，“江门微市长”是今年江门政府五t大工作任务之“民生保障”中，便民服务精准化的体现，通过互联网无处不在的优势，利用无线城市的建设契机，以及微信载体的紧密互动功能，全天候倾听民声，集聚民智，排解民忧。下来，将进一步发挥平台优势，做好细节工作，打造政务服务的江门特色。

“期待接下来的‘微区长’、‘微县长’、‘微局长’、‘微村长’、‘微社长’等公众服务平台建设，只有形成‘全覆盖、全天候、必回复、有评议’的‘微服务’格局，才能有效推动高效清廉服务型政府的建设。”邓伟根透露。他还表示，“民有呼，政必应，起码要做到有求必应”，“市长无处不在，市民可24小时‘微’市长，有‘微’必应，无‘微’不至”。

责任编辑：叶纪训