连天美集团创始人、董事长陈金华:大美不言 大爱无痕
——不求金玉满堂 但求耀我中华
2020-02-07 09:04:34 作者:吕月华 来源:中华英才海外版

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连天美集团创始人、董事长陈金华先生

陈金华,福建省莆田市政协委员、中国杭州莆田商会荣誉会长、莆田中国健康产业浙江分会名誉会长、澳门莆仙同乡会常务副会长、澳门福莆台总商会副会长,连天美集团创始人。于1983年进军中国医疗产业,后相继投资创办了近30家专业的医疗服务机构,创建连天美医疗投资集团,形成全国范围内以医疗美容产业为主,融相关产业为一体、跨地区医疗品牌连锁集团。

他以敏锐的商业洞察力,卓越的战略眼光,瞄准海内外医疗市场,并致力于医疗事业的产业结构调整,引进国际先进医疗技术,提出同步国际医疗事业的发展方向,率先引进高端医疗理念,同时制定医疗美容跨界大健康产业的发展战略。

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华山连天美医生团队

连天美,美连天。这是一家自1983年以来深耕医美领域37年的企业,她追求美,洞察并满足人们对美的朴素追求,却不拘泥于通过医疗手段塑造的形体美、容颜美。在这份成全他人之美的背后,有真,有善,还有爱。

连天美集团37年风雨历程的背后,是一位不事排场的男人,不苟言笑的老板,不善言辞的企业家。他没有高学历,却视人才为珍宝,以事业汇聚人才,以平台完善人才、成全人才。他早年远走异乡讨生活,历尽漂泊,却爱心充盈,情真意切,以大爱凝聚团队,温暖他人,回报社会。

通过医疗手段对自己的容貌进行改造,在今天已经是较为普遍的事情了,从镁光灯下的明星到街头巷尾的邻里百姓,对医疗美容均持有较为宽松的态度。尽管,持“身体发肤受之父母,不敢毁伤”态度的,仍不乏其人。但倘若时光倒推30多年,在改革开放的初期,情形就大不同了。当年一部火遍大江南北的电影《街上流行红裙子》,就反映了那个时代人们在“外在美”上的观念冲突与集体纠结。更不消说,在脸上动刀用针,对多数人而言是想都不敢想的事。

可是,就在多数人在观念讨论上迂回辗转的时候,偏偏有人就觉察到了需求市场下的暗涌,并在毫无借鉴可言的情况下一脚踏进了医美行业。30多年来,整个行业的蓬勃发展向世人证明,与其说这是个满足人们追求美的行业,毋宁说是一份引导美、改造美的事业。在这个事业上坚定跋涉并开辟出一片天地的,其中就有陈金华。

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公司内部会议上,陈金华先生就集团发展广泛听取意见和建议

 

上篇“把医美和原生美打通”

乘“需”而入 顺势赶潮

1983年,陈金华从家乡福建莆田到澳门发展已经有些年头了,这时候除了在资金上有所积累外,更有机会接触到当时在国内刚刚萌芽的医疗美容行业。他以商人的直觉力判断,国门的开放必将驱动中国女性对自身的容貌美有更为大胆而直接的追求。于是,已拥有澳门户籍的他,首次将目光投诸内地市场。经过一番考察,他决定在成都率先立下门户,并雷厉风行地承包一家叫做华山的中医门诊部。自此,陈金华和他的团队就紧紧抓住华山这个品牌,严格遵循医学美容的严谨性、严肃性和不可逆性,坚持从学术、技术和公益三个方面齐抓共管,最后进军杭州并花开遍地,形成了以长三角为阵营、全国19连城的盛大局面。

当初看好西部市场,在于成都首先是国内第一批放开手脚开展医疗美容的阵地,后来又成为西部大开发战略的重点之一。而彼时的杭州,尽管在经济发展上占有沿海、沿江的便利,对于医疗美容的态度却是普遍保守的。但是,商人对于新市场的探索追求远远大于对已知市场的满足,随即,经过对“珠三角”和“长三角”的慎重对比,陈金华再次做出决定,将事业全线转移到“长三角”区域内,并以风景秀美、人杰地灵的杭州作为新的“根据地”。如今,陈金华坐在位于杭州市中心繁华地段连天美集团总部筹划未来,回忆起当年,依然对在杭州迈出第一步的地方——浣纱路138号倍加怀念和感恩。

转眼,时光来到了2004年。公司发展迎来了第一个重要转折。3月,中国西南部著名的整形医生吴开泉加盟华山,成为华山名誉院长。同年,公司转型专注于医疗美容医院的投资及运营,转型后首当其冲投资了苏州眼耳鼻喉医院整形科。有了前面20余年的摸索与扎实耕耘,接下来十多年的发展便以势不可挡的力量撞击着国内尚显温吞的医美市场。

2005年,集团旗下的杭州华山门诊部升级为杭州华山医疗美容医院,成为杭州第一家民营医疗美容专科医院。

2006年,杭州华山医疗美容医院与韩国KLS医院结为姊妹医院,华东地区首个“韩式整形基地”成立。杭州华山荣获中国医师协会美容与整形医师分会会员单位及承诺诚信单位。

2007年,投资的南宁东方整形医院成为南宁市规模最大的医疗美容专科医院。

2008年,投资南通俪人整形医院,为南通首家专科医疗美容医院。

2010年,投资杭州维多利亚医疗美容医院、台州维多利亚医疗美容医院,定位于医疗美容行业高端奢侈品牌,在全国率先开设“明星微整形基地”,创造行业明星营销新模式。

2011年,投资上海伊莱美医疗美容医院,经营面积12000平方米,为上海地区规模最大的民营专科医疗美容医院。同年,投资苏州维多利亚医疗美容医院、南通维多利亚医疗美容医院,均为当地规模最大、设施环境最奢华的医院。

2012年,杭州华山连天美医疗美容医院(集团总部)重装升级,18000平米规模,成为名副其实的美丽综合体,华东医疗美容第一品牌。

……

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“华派” 综合整形技术创始人高俊明院长

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张爱民院长

在规模持续扩大、硬件不断升级的同时,华山连天美最重视且不遗余力夯实的,还是医疗技术本身。而在医疗美容领域,若要将技术完美呈现,固然离不开先进设备,但是在实际操作中,最能让老百姓死心塌地把自己的“脸面”托付出来、也最容易激起患者愤怒引发医闹的,往往是医生这个关键环节。陈金华常年浸淫其中,当然深知人才之可贵,人才之重要。所以,连天美经过37年的积累,组建了一个庞大的智囊团,其中医疗团队由三位业界大咖带队,他们分别是:全军整形外科专业委员会常务委员江华,杭州维多利亚医疗美容医院院长程健以及杭州华山连天美医疗美容医院院长高俊明。三位主帅均有着丰富的公立医院从业背景,并在国内外若干行业协会担任要职,却都甘愿为连天美站台,这基于他们对行业发展的看好以及对陈金华本人的信任,更基于他们与陈金华在事业发展上持有相同的高远追求。

到了今天,连天美已开创了在业界独树一帜的华派综合整形体系,专门结合亚洲(中国区)求美者的需求,结合中韩与欧美数十种精髓术式特点,对华东地区现行的整形手术方式进行全方位改良优化,并加入艺术的审美性,一圆求美者“蝶变”的梦想。当初朦胧的方向已化成一座座成人之美的殿堂,一些笼统的想法也已形成系统的企业文化并深植于集团上下,陈金华一言以蔽之,即“医疗美容生活化,生活美容医疗化”。

 

中篇 “把中国市场从韩国夺回来”

民族品牌 医美连天

上下同心,其利断金。完善而稳定的团队,是企业的活力所在,也是连天美在技术和学术方面两手抓两手硬的关键因素。多年的持续发力,成果显著。在业务上精益求精的追求和大量的案例积累,为连天美创造了15项国家专利的佳绩,涉及双眼皮、颌面、隆胸、隆鼻、口腔、自体脂肪、毛发等各项目,更有一项荣获韩国知识产权局认证的下颌角位置限制器发明专利。2014年,连天美整型专利国际巡展在首尔拉开帷幕,中国医美专利登陆韩国并赢得高度赞赏。至此,连天美已经实现了从30年前追赶并向韩国同行看齐到勇攀亚洲整形技术制高点的跨越式发展。技术背后的匠心延伸到笔端,便是在理论上的耕耘,在《中国美容医学杂志》《中国美容医学》《中国保健营养》等学术期刊上先后发表论文30余篇。埋头苦干的同时,连天美始终以华东地区医美界的领创者姿态和情怀,主动承担引领行业健康发展的使命,先后主办承办了30余场震撼业界的大型学术交流盛会。

凭借其快速且稳健的发展,在2018年1月,连天美获评了浙江首家中国整形美容协会——全国5A级医疗美容机构。所谓5A级医疗美容机构,是中国整形美容协会受国家卫生行政部门的委托开始研究制定“医疗美容机构评价标准”,该标准是以《三级综合医院评审标准(2011版)》和《专科医院评审标准》为蓝本,分级标准实行千分制,按照得分高低将医疗美容机构分为5A、4A、3A、2A、A共5个等级,只有得分达到950分以上的才能评为5A级医疗美容机构。因此,民营医美企业的5A级相当于公立医院的三甲资质。

在此基础上,陆续斩获其他资质荣誉若干:中国整形美容协会医疗救助与修复基金浙江省指定医院、全国十佳先进单位(中国医师协会)、浙江省先进单位、四级(高难度)手术资质医院、杭州华派医学整形研究院、浙江省整形协会副会长单位、标准化操作示范培训医院、规范行医单位等。

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华山连天美医疗美容医院的内部环境

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杭州维多利亚医疗美容医院的内部环境

荣誉的背后,有一部分功劳要归因于连天美落到实处的立体服务,让消费者享受回归于生命本身的尊重。历经37年的锻造,连天美业已形成整形美容科、美容皮肤科、美容外科、形体管理科、美容中医科、毛发移植科、美容纹绣科八大核心科室的医美体系,并提出“终生美丽管家”的理念,力求满足人们终生对美的全方位追求。以更为完善的6S国际标准化管理体系,实施顾客满意度管理,为顾客提供标准化、特色化、个性化、定制化的温馨与尊贵的服务。所谓6S管理,即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。(6S管理是5S管理的升级,二者均兴起于日本企业。)

基于顾客至上的理念,连天美首创出“3H-9对1专属定制”的客服体系,3H即集酒店(Hotel)的服务、家庭(Home)的温馨、医院(Hospital)的专业于一体,最大程度保障医疗美容安全和客户隐私,提供最好的求美环境和体验。“9对1专属定制服务”具体是指,一位入院的顾客在其整个医美体验过程,将能够享受到由9个人组建的团队所提供的专业且富有人文关怀的服务。

在连天美集团的宣传册中,有关介绍南通俪人整形美容医院的文字里有这样不起眼的一句,“让您不出国门,享受顶尖的整形技术。”对连天美多有了解的人都知道,这句话与其说是南通俪人分院的主打特色,不如说是概括了集团三十多年为之奋斗的目标和历史使命。当初看似自不量力的“将市场从韩国夺回”的豪言壮志,如今随着与日俱增的口碑效应与过硬实力而一点点兑现。

在连天美旗下众多品牌中,维多利亚的影响力较高,不仅开创了备受港台和内地明星青睐的“明星微整形基地”,先后打造明星艺人300余位,也接收并挽救相当一部分从韩国整形失败而归的普通消费者于水火之中。容貌美固然只是人生中的一部分,但是对于整形失败者而言,拯救容貌却是重启人生的关键。不少人哭着来,笑着走,不仅拾回自信,甚至还立即迎来了人生转机。

而对于大多数普通消费者而言,连天美集团则紧紧围绕“更美、更年轻、更健康”的使命开展技术、学术和服务工作,并以“终身美丽管家”的身份向广大消费者做出了“构建美丽人生”的承诺。她以“医疗美容生活化,生活美容医疗化”为主体,延伸发展生命科学,致力于打造中国高端医疗美容健康综合体第一品牌。

对于未来,陈金华有着非常清晰的规划——坚定不移地走国际化之路,将中国品牌推向国际。这拿云之志的背后,是坚实有力的步伐。连天美旗下的医院均按照国际JCI标准筹建。JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of HealthcareOrganizations 简称JCAHO),用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。目前JCI已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审。该标准是目前全球公认的医疗服务标准及世界卫生组织(WHO)认可的认证模式,代表了医院服务和医院管理的最高水平,同时也是国际医疗保险支付机构合作的首要条件,是医疗机构走向国际市场、参与国际竞争的通行证。国际同行的认可带来了国际合作的春天。连天美现已与全球12大顶尖医美供货商建立了紧密的合作关系,合作的质量项目达100多项,是全球顶级医美供货商的指定合作单位。

在整个医美事业的构架中,还有连天美医疗投资集团、杭州华山连天美医疗美容医院(总部)、连天美商学院等并驾齐驱,为连天美的全业态发展和国际化道路保驾护航。

 

 

下篇 “做终身美丽管家,让人拥有美丽人生”

百年基业 始于大爱

尽管创业是从市场需求出发,但不等于有了金刚钻就什么瓷器活都揽。对于全国各地乃至海外慕名而来的顾客,连天美有自己的接收准则。对于有些顾客,纵使有钱也要劝走,而对于另一部分群体,则举全集团之力也要予以支持和配合。

企划营销部的品牌营销经理吴文静向记者透露,本着对顾客严肃负责的态度,高俊明院长每天都会面对一些容貌姣好却有医美需求的顾客。因为医美的存在虽然可以“锦上添花”,但其出发点更在于“雪中送炭”,旨在用技术抚平先天不足或因其他外力造成的不可逆的身心创伤,让生命活力得以全然绽放或再度绽放。

基于此,连天美密切关注社会万象,全方位地参与社会、回馈社会。2007年,为湖南贫困女孩圆梦,打造“人造李湘”;2013年8月,发起救助“返祖毛人婷婷”医疗会诊活动;2014年,“一夜变老女孩”胡娟被纳入到连天美的救助体系中;2015年5月,连天美对“返祖毛人豪豪”的免费医疗援助行动再度引起媒体的关注;2017年4月,江华教授团队成功实施的鼻再造公益手术,救助“被前夫咬掉鼻子的女人”,引发中央台新闻频道《面对面》栏目的关注;2018年连天美美丽圆梦北京心灵之声残疾人艺术团……

除了对类似的罕见个案予以全力救助之外,连天美更关注广大群众生命常态的有序发展。早在上世纪80年代,华山中医门诊部就开始举办小区义诊活动,并延续至今。华山连天美被浙江慈善总会授予“爱心救助指定医院”。自2007年成立“美丽慈善浙江行”500万爱心医疗援助基金(首期)以来,多次成功实施和举办“美丽慈善浙江行”、“华东援助计划”等系列大型公益活动,连天美团队的足迹遍及浙江、江苏、江西、四川等诸多省份,免费为有实际需求的人提供医疗美容服务。2011年12月,连天美维多利亚启动“小棉袄”专项救助计划,为杭州市儿童福利院的小朋友们送去冬日的温暖。2012年起,连天美集团每年定期组织员工参加无偿献血活动,传递爱心,撒播真情。2014年6月,成立华东首家“乳房管理中心”,积极参与“关爱女性,关爱乳房”活动,向全社会倡导这一理念。2016年,连天美公益事业的脚步更大,更广。走进课堂,为幼儿园和小学生免费进行口腔体检,科普口腔健康知识;携手“第56届国际小姐”三强走进杭州元墅西兴老人公寓,为老人们送温暖,送祝福……自2007年以来,在十多年公益路上,连天美集团共募捐公益善款2000万元人民币,挽救357个苦难家庭,施行1296次救援治疗。

在连天美,技术不是冷冰冰的技术,学术也不是高高在上的学术,最终都被陈金华胸中的大爱串联起来,落实于一次次的善举中,渗透在一年年持之以恒的公益活动中。

撒播出去的爱似缕缕的阳光,恬淡而和煦。而在连天美,大家都知道这份爱有多浓,这份情有多深。

张爱民是华山连天美医疗美容医院负责经营的院长,从部队医院护士长一职退休后到连天美工作至今,已满14年。在她眼里,陈董事长“是一个很严肃认真、做事严谨、处事果敢、让下属很有安全感的领导,虽然平时不苟言笑却是一个很有爱心很温暖的人”,更是一位“让人愿意为之奋斗奉献的领导”。张院长特别提起一件最受触动的事。那是在2016年,一位在华山有10年工龄的老员工罹患重病,陈董得知后第一时间联系熟悉的医生,并代表集团承担医疗费用。这件事对于陈金华而言,可能不过是他30多年里为众员工操心的一个小小缩影,而对当事人来说却收获到了百分百的温暖与接纳。难怪张院长发自肺腑地说,“连天美是一个温暖的家,让人很有归属感,每一个家人都很可爱,像自己的兄弟姐妹,也像自己的儿子、女儿。同时,她也是我事业的第二春,让我很满足很幸福。”

在连天美同样度过了14个春秋的高俊明,作为华山连天美主抓业务的院长,常年与陈金华并肩奋战。他被陈董所深深吸引的,是超强的事业心和干劲儿,不仅“有远见也有很强的决策能力、魄力,凡事都能从大局出发,是个让人很信赖的领导,”更有接地气的可爱一面,“私底下又是一个很幽默的人,甚至很喜欢说冷笑话。”作为连天美的技术和学术主要带头人,高俊明在连天美的收获就更突出、更全面,不仅迎来“更多的可能性和更大的展示舞台”,而且拥有一个可以“一起并肩奋战、很有向心力”的团队。他由衷地赞叹,一个医生的事业心在连天美将能够得到全方位的激发和成全。难怪,“诚信、责任、团结、创新”八个字作为核心价值观被领导层反复强调,于企业上下,点滴落实。

“待到山花烂漫时,绝色风华连天美。”这是一个行业领跑者意气风发的憧憬,更是一个企业决策人激流勇进的决心与动力!

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