一些公职人员的雷人语句，让他们一不留神都成了网红，那么对社会热点，官方要不要回应？应该怎么回应？

江西要求“一把手”当好“第一发言人”

据了解，我省今年下发了《江西省人民政府办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》，其中，政务公开的内容涉及深化改革、促进经济发展、民生改善等足足六大方面共23条。一个主要目的是保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。

通知要求，出台重要政策时，牵头起草部门要做好文件和解读材料的同步起草和审批工作，并将相关解读材料与文件一并通过政府网站等途径发布。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，各地各部门主要负责人应通过参加新闻发布会、接受访谈、发表文章等方式带头宣讲，解疑释惑，传递权威信息。市县级政府、与宏观经济和民生关系密切的省政府部门主要负责人，年内解读重要政策措施不少于1次。

遇到重大突发事件时，负责处置的地方和部门是信息发布的第一责任单位，主要负责人要当好“第一新闻发言人”，快速反应、及时发声。重大和特别重大突发事件发生后，应在24小时内举行新闻发布会。

国务院：对回应媒体的政府工作人员要宽容失误

既然有明文规定，官方要及时回应解读重大政策或者社会热点，那么，就不排除有人回应时因紧张或口误等种种因素导致说错话。那该怎么办？值得一提的是，国务院办公厅7月30日印发通知，要求提高政务舆情回应实效。回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢。对出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。本月，我省也转发了国务院办公厅印发的这一通知，要求要及时回应。

南昌大学新闻与传播学院教授王卫明建议，我省可以将官员发声失误纳入容错机制，同时，官员也应该提高媒介素养，面对公众或媒体发言时，要提前做好调查研究。