近年来，梅州市梅县区致力于打造阳光高效、便民利民的服务型政府，多措并举整治机关作风，推动行政效能提升。目前，该区各部门行政许可事项新承诺时限与法定时限对比提速51.6%，公共服务事项新承诺时限与法定时限对比提速45.92%。

该区建立定期通报制度，每月对机关作风效能投诉、明查暗访和电子效能监察等情况进行通报，促进有关部门提升服务意识和工作效能；加大对重点工程、重点项目、重点工作和民生工程项目的监督检查，严肃查处办事拖拉、推诿扯皮等现象，今年已对5项重点工程推进较慢的主要领导进行了谈话提醒。

同时，该区发挥区电子监察监控中心的监测功能，向社会公布网上办事大厅效能监督平台、“12345”政府服务热线等投诉渠道，接受社会监督。截至目前，全区已对11起效能投诉件进行了通报。

区纪委和区直工委不定期突击检查各单位机关作风情况，特别是窗口服务人员的工作作风、服务态度、办事效率等，对“庸”、“懒”、“散”和不作为、慢作为、乱作为等问题，坚决进行责任追究。（梅县区纪委）