成都市纪检监察机关大力开展信访举报渠道宣传，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。今年一季度，成都市纪检监察机关受理群众信访举报1893件，比去年同期减少721件。其中，上级转办690件，同比下降41.8%。成都市本级受理745件，同比下降27.7％，区（市）县纪委受理458件，同比上升15.9％。

引入“互联网+”工作思维 畅通信访渠道

“去年6月，龙泉驿区纪委信访室接到网络举报，反映某村党支部书记彭某、村委会主任张某受贿问题。经查，彭某、张某在该村活动中心修建工程中，利用职务之便，协助投标人篡改相关资料，帮助其获得该工程，事后分别收受现金2万元。彭某、张某受到开除党籍处分。”

成都市纪委引入“互联网+”工作思维，市县两级纪检监察机关建立统一的网上举报平台，畅通网络举报渠道。去年，市纪委接受网站、微信、手机APP客户端等举报925件。

压实基层办信责任基层办案数量逐年上升

成都市建立以办理责任倒查为抓手的工作机制，下发《关于进一步强化初信初访问题首办责任的通知》，着力压实基层初信初访问题首办责任，促进初信初访问题尽量在基层一次性解决，减少了重复信访增量。

截至去年底，成都已在全市316个乡镇纪委（街道办纪工委）实行定点、定时接访，全市3005个村（社区）设立信访举报便民信箱，有效将信访渠道延伸到乡镇、村社，举报渠道向基层一线延伸，让问题解决在基层。

制定出台《加强信访交办件督查督办工作实施办法》，对存在敷衍塞责、进度缓慢等问题的单位，将对主要领导进行约谈。全市纪检监察机关大力开展信访件交办督办和督促检查工作，压实基层办信责任，区（市）县纪委通过交叉协作办信办案和执纪审查指标分解等措施，基层执纪审查数量逐年上升，有效化解了一批疑难信访问题。

成都市纪委通过督促检查和系统巡察发现并整改办信不及时、程序不规范等问题20余个，对相关单位和人员进行目标扣分或批评问责。

鼓励实名举报实现信访举报“三个转变”

2015年，青白江区共收到信访举报件211件（次），实名举报率达57.14%。“优先受理、优先阅批、优先办理、优先回复”，制定实名信访举报件办理流程图，精简流程，“四个优先”让实名举报在青白江区有了较好的探索。

成都市大力引导群众由匿名举报向实名举报转变，由网络舆情发布涉腐信息、民间议论涉腐问题向纪检监察机关实名举报转变。（成都市纪委）