2015年以来，浙江省余姚市纪委发挥网络平台迅速方便作用，打造信访举报“绿色通道”，快速回应群众关切，切实保障群众利益。

打造线索举报绿色通道。在新改版的余姚纪检监察网上设立信访举报平台，群众可以通过电脑、智能手机等设备，第一时间反映问题线索；对举报平台进行升级，在文字留言基础上，添加照片上传等功能。同时，在余姚廉政微博、余姚日报、微信公众号等媒体上发布信访举报指南，公布举报电话，使群众对举报方式方法更加明了，进一步扩大知晓范围，使群众日常监督更加便捷。2015年以来，共通过网络平台受理群众信访举报78件。

打造线索核实绿色通道。对通过网络渠道反映的问题线索，明确及时发现、及时核实要求，指定信访室专人负责受理网络平台信访件，并实行限时办结机制，第一时间对反映的线索进行摸排核实；对业务范围外的信访件，也第一时间告知举报人，并转交相应单位处理，确保各类信访反映不拖沓、不扯皮、不推诿。

打造回访反馈绿色通道。信访件办结后，第一时间在网络平台向举报人进行反馈，对实名举报人，通过上门约访等形式，保障举报人权益。对群众关注度较高的热点问题，受理后及时进行预反馈，并在信访件办结后，通过网络平台、电话等绿色通道进行反馈，快速回应群众关切。（宁波市纪委）