湖南省纪委推行副厅级以上领导干部轮流接待群众信访制度。今年上半年，湖南省纪委厅机关就有13位厅级以上领导干部参与。

今年1-7月，湖南省纪检监察机关共受理信访举报件45258件次，其中省纪委信访室受理28531件次，占全省信访举报总量的63%。

解信访难题树纪检形象

“把信访举报当作反腐倡廉重要抓手，要善用法治思维和法治方式破解难题。”湖南省委常委、省纪委书记黄建国对信访工作提出要求，对于信访举报信息，要做到“件件有着落，事事有结果”。

为解决信访难题，通过倾听民意，连心群众，目前，副厅级以上领导干部轮流接访，在湖南省纪委已常态化。

2015年4月14日上午，一位拄着拐棍的老人带着一大摞材料走进了湖南省纪委省监察厅信访接待室，称要反映所在村组的干部以权谋私、县里查处不力的问题。湖南省纪委副书记、省监察厅厅长周农为老人端来了一杯茶。

不过，老人操着浓重的方言，讲起话来周农需要仔细辨听，同时老人的耳朵也不好使，周农讲话老人听不清，两人交谈起来比较费劲。最后，两人就借助纸和笔沟通。

今年上半年，湖南省纪委厅机关有13位厅级以上领导干部参与接访活动。其中，黄建国接待2批次，周农接待5批次。

湖南省各市州纪委均开展了各种形式的接访活动，由主要领导带头，面对面为群众解决信访举报疑难问题。据统计，今年1-7月，湖南省各级纪检监察机关依法依纪接待和受理群众来访14716人次。

运用“大数据”打造情报高地

面对严峻复杂的反腐败形势和群众日益高涨的举报热情，湖南省纪委运用互联网“大数据”思维开展纪检监察信访工作，借力信息化不断拓展群众检举控告“主渠道”，使信访举报信息化建设走在全国前列。

今年初，湖南省纪检监察新版信访信息管理系统在省、市、县三级同步开通运行，实现各级纪检监察机关在同一办公平台处理信访举报业务，省纪委对信访举报件的办理轨迹进行了全程跟踪，可以实时监督和网上督办，真正做到底数清楚、去向明确、及时办理。

今年6月中旬，率先建成省、市、县三级互联互通的网络举报系统，实现了全省各地人民群众举报腐败问题和各级纪检监察机关办理网络举报的“一网通”。

“‘一网通’的实现，不仅固化了工作流程、规范了办理程序、提高了工作效率，更重要的是，通过与科技联网，加强了分析研判的功能。”。湖南省纪委信访室负责人介绍，比如针对某地区、某方面的信访件统计更为客观、精准，及时对苗头性、倾向性问题提前预警。

“大数据”分析为研判党风廉政建设形势、科学制定反腐倡廉政策提供参考，以法治思维和法治方式破解难题，打造具有湖南特色的纪检监察情报高地。