“2002年至2011年村里170.16万元补偿款的去向是否查实？”“鱼塘、砖厂用地承包款到底有没有按时上交村委会？”

问话的是海南省海口市美兰区灵山镇东湖村村民，美兰区纪委调查组人员现场公布了调查情况，并结合历史情况、党纪条规作出进一步解释。

近日，问起一个月前的信访反馈听证会，美兰区委负责人记忆犹新：“当时就是在灵山镇政府会议室，经过4个小时的质询，60多位村民代表认可了纪委调查组对信访问题的反馈，长达4年之久的重复访难题终于得到解决。”

开展信访听证反馈，是海口市纪检监察机关以“开放”姿态解决群众诉求的具体体现。近年来，海口市纪委受理的重复信访疑难问题一度占全市信访举报总量的30%。对一些政策性强、时间久的疑难问题，海口市组织召开听证会，通过现场质询、当场答复、析理说纪等方式公开真相，让群众了解信访件办理过程和结果。近3年来，该市共举办了29场信访听证反馈会。

信访听证反馈只是该市公开信访件处置情况的一种方式。此外，该市还通过张榜公示、会议公示、通报公示等形式，公开信访举报件调查处理结果。“不仅要解决问题，还要让群众明明白白，消除疑虑。”该市纪委相关负责人表示。

“这本质上是保障了群众的知情权、表达权、监督权，助推解决侵害群众利益的不正之风和腐败问题。”海口市纪委负责人指出，“信访举报处理结果公开制自2013年在全市推广后，本市已化解疑难信访件近70宗。”（海南省纪委）