针对当前纪检监察信访工作出现的新情况、新问题、新特点，吉林省蛟河市纪委突出三项举措，全力抓好信访举报的受理工作，不断提高信访工作服务水平。

规范线索处置程序。蛟河市纪委开展问题线索大起底、大排查，健全问题线索排查、核查和通报等17项管理制度。按照五类标准，加强对问题线索的登记、分流和督办，按照动态管理、分类规范的原则，对问题线索进行集中管理。同时定期清查问题线索处置情况，规范基层纪委向市纪委报告问题线索的处置工作，加大对谈话函询的信访件再核查力度。

畅通信访举报渠道。与民政、财政、国土、农业等部门加强沟通与联系，建立信息共享机制，定期梳理问题线索，增加信访线索收集渠道。同时畅通信访问题举报渠道，充分发挥蛟河市纪委官方网站举报专区、蛟河清风官方微信“我要举报”栏目两个平台以及蛟河市纪委信访举报中心，积极宣传信访举报的受理方式、受理范围和办理程序等，方便群众正确及时地反映自身诉求。

实行“四访”工作制。按照“谁接待、谁负责”的工作原则，蛟河市纪委监察局领导班子成员实行“四访”工作制：即重点约访，有针对性地约请来访群众，核实了解相关情况；专题接访，针对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专题接访，以此发现群众身边普遍存在的问题，深入分析研究，努力找到解决办法；定点接访，在摸清底数、掌握情况的基础上，面对面接待来访群众，及时了解群众诉求；调研走访，选择具有典型性、代表性的信访问题，深入实地调研，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究处置措施。（吉林省纪委）