12月8日，副省长、省公安厅厅长胡家福接待了两起刑事案件的受害人家属，认真听取他们的诉求，向办案单位详细了解有关情况和工作进展，与参加接访的相关负责同志共同研究分析案情，就落实责任、上下合力，倒排时限尽快破案、抓获犯罪嫌疑人、依法解决群众合理诉求等提出明确要求。

胡家福要求，信访工作事关民心所向，各级公安机关特别是领导同志要坚定群众立场，强化风险管控，勇于改革创新，不断提升信访工作科学化水平，为维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业作出应有贡献。

胡家福指出，公安信访工作在公安工作全局中具有重要地位和作用。如何进一步贯彻中央新部署、适应时代新要求、回应群众新期待，把信访工作做得更好，已经成为公安机关必须回答的一个重要命题，需要广大公安民警共同研究思考，在实践中一道作答。

胡家福强调，做好公安信访工作，最根本的是站稳群众立场，贯彻群众路线，始终把人民公安为人民作为根本指向，努力把解决群众合理合法诉求的工作做实做细，以解决问题的实际行动取信于民。要将心比心，学会换位思考，更加自觉地站在群众的角度来思考问题，更加理性地看待群众的批评指责，更加宽容地对待群众气头上的“蛮不讲理”，带着对群众的深厚感情耐心做好信访工作。要结合正在开展的“秉公执法、人民公安为人民”主题教育活动，进一步打牢执法为民的思想基础，教育引导广大民警特别是信访民警用真心倾听群众诉求、用真情理顺群众情绪、用真诚赢得群众信任，让信访群众真切感受到公安机关正视矛盾、解决问题的真心实意，感受到公安机关积极作为、穷尽办法的全力付出。