新消法实施一周年，个人信息如何依法得到保护，成为昨晚央视3·15晚会的焦点之一。钱江晚报记者昨天蹲点上海，跟随央视3·15晚会幕后采访的记者，在第一时间揭露消费黑幕。

昨天下午五点半，记者乘坐高铁到达上海虹桥火车站。最初的集合地点定在浦东的未来资产大厦，集合时间是晚上七点。但就在记者下火车时，被告知计划有所改变。因为此次行动需要警方的配合，所以需要缜密计划和行动。

傍晚六点十五分，记者接到新的通知，时间还是七点，但集合地点改到了南宁路上的上海市公安局徐汇分局漕河泾派出所。

记者从虹桥火车站打车至目的地，耗时约半小时。冒雨到达派出所后，记者和现场所有守候的人一起都期待晚会的开始。除了央视记者外，现场没有一个人知道，哪些消费黑幕将被揭开。

当央视3·15晚会中针对骚扰电话的暗访内容一播出，漕河泾派出所的民警就突击检查了三家呼叫中心，分别是多歌信息技术上海有限公司(徐汇区龙华西路323号乐课力商务楼5楼)、上海智邮营销策划有限公司(徐汇区上中路495号汇达商务楼A座6层)、上海汉云信息咨询服务有限公司(徐汇区平福路188号)。因为和晚会所曝光的其他一些企业相比，这类呼叫中心流动性很大。一旦事先走漏风声，很可能跑空，所以警方的行动和晚会的进度，几乎是同步进行的。

虽然经过多次争取和努力，但遗憾的是，记者没能第一时间和警方一起赶往现场亲眼目睹整个检查过程。前往现场采访的只有央视的摄像记者一人和中新社的文字记者。因为民警再三考虑，觉得从前两年的现场突击检查情况来看，具有一定的危险性，同时当地警力有限，不一定能确保到场的每一位记者的安全。

最终，整个行动历时两个半小时，突击检查时只有汉云信息咨询服务有限公司还有20多名员工在上班。办公室里的几位员工对于民警的到来感到十分惊讶。

负责现场办案的警方人员介绍，该案件目前还未定性，公司员工正配合派出所进行调查。目前，警方已经掌握了法定代表人的相关情况。至于这家呼叫中心是否有从事呼叫服务的资质、他们获得他人资料是通过哪些渠道等问题，都还需要进一步调查。

骚扰电话屡禁不绝，诈骗电话能冒充“110”

惊人内幕昨晚揭开

通信运营商，诈骗电话幕后推手

骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？为什么每天我们会接到这么多骚扰电话？

你肯定不敢相信，中国铁通等在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

在上海纽顿兰呼叫中心，这里专做语音自动群呼。只要将语音广告导入电脑，纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话，电话量惊人。“(保健品客户)就今天，一共打了100万个电话，接通有36万个。”上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露。

上海汉云工作人员说：“我们现在一共是500个坐席，一个人一天起码可以打90到100个电话。”

“显示的号码基本上是随机的，不然的话它很容易被屏蔽。”上海智邮营销策划有限公司燕经理说。

有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性，甚至可以随心所欲地任意显示号码。“我要想显示110都可以。”西安凯亁电子科技有限公司李经理说。

呼叫中心何以具有如此强大的技术呢？原来，在其背后还有一些公司，专门提供技术支持。深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼，金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。

与此同时，金伦科技还准备了大量电话号码，以便各个呼叫中心应对用户的屏蔽。为了让骚扰电话更加具有迷惑性，增加用户识别难度，金伦科技还会使出更厉害的手段，帮助呼叫中心随意显示主叫号码，这种技术，在这一行业被称作“透传”。

呼叫中心要想群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道。对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为，运营商本应尽到把关的责任，中国铁通深圳分公司郭经理却说：“这个我们不管。我不把透传功能给你打开的话，我给你什么号，你就只能(显示)什么号。你送110都可以，但是你送过来，运营商不给你出去的话，你就一直卡在这里。”

工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作，然而调查发现，部分运营商仍然允许透传。

“你现在透传号码，也不是说不行，(但)这个是有点违法的。”广州某通信运营商分公司邱经理说。

在运营商的默许和技术公司的大力支持下，呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户，而我们也只能一次又一次地被骚扰，一次又一次地被动应付。