今年1—5月，禅城区纪委开展谈话提醒232人次，“四风”投诉、效能投诉同比下降56%和54.9%……这是2015年底至2016年3月，禅城区纪委监察局对全区28个单位开展政风行风民主评议工作带来的成果。在活动期间，该区共开展明察暗访55人次，群众参与1.5万人次，整改问题21个。该区纪委把解决制约发展和损害群众利益的突出问题作为重点，以人民群众满意为标准，探索作风建设新途径。

据了解，该区坚持党风廉政建设每年必谈，苗头性、倾向性问题及时谈，换届纪律和关键岗位等内容重点谈，推动谈话提醒常态化、规范化、实效化。今年1—5月，已谈话提醒党员领导干部232人次。并通过“四风”投诉快查快办机制、行政效能投诉精细化分类处理机制，两类投诉“四风”投诉、效能投诉在2015年分别下降57%和39.7%；在2016年1—5月同比下降56%和54.9%。

医疗卫生单位是本次行风评议重点评议对象。向阳医院、澜石医院、朝阳医院三家医院地处老城区，因环境限制，硬件提升程度有限，提供的医疗卫生服务难以满足群众需求。通过开展政风行风民主评议工作，三家单位查找服务工作薄弱点，重点抓好环境改造和服务提升。

同时，该区通过建设“一门式”投诉监督平台，实现一网覆盖抓监督。目前，已整合各部门相对独立的投诉、咨询渠道20个，对各渠道投诉办理情况实施时限监察、质量监察，实现信息互通互联。平台通过开展“两查两回访”，即全区各单位对群众投诉的答复和处理结果进行自查和回访，区监察局组织特邀监察员按一定比例进行抽查和回访，确保政府部门依法依规办事“底线”，争取达到群众满意“高线”。平台从投诉来源、部门类别、行业趋势等10个方面进行综合分析，锁定群众最为关注和投诉最多的领域及事项，研判发展趋势，为各部门主动作为、改进工作提供着力点，强化了作风建设，打造廉洁高效政府。

通过上述系列举措，该区进一步强化作风建设，推动行业和部门主动作为，探索创新服务群众模式，达到“创新一点，推广一片，服务一群”的目的，取得良好社会效益。

责任编辑：叶纪训