2015年以来，韶关南雄市纪委不断规范信访举报工作，提升案件办理水平和质量，实现了信访举报案件按期结案率、优质结案率、实名举报情况反馈率、整改落实到位率“四个100%”。

加大力度督办案件，实现按期结案率100%

在案件督办过程中，南雄市纪委采取集中督办、重点指导、派专人督办、电话督办、建立台账定期对账督办、跟踪督办等形式，督促案件承办单位在规定期限内按时办结。对因特殊情况不能按期办结的，则督促相关单位按规定办理延期报批手续。今年以来，信访立案共150宗，均在规定期限内办结，实现按期结案率100%。

严格审核案件办理，实现优质结案率100%

在案件审核方面，南雄市由过去的“备案审核”提升为对案件进行“延伸审核”，重点审核办案程序是否规范、证据材料收集是否齐全、信访反映问题是否全部查清、对反映问题属实程度的认定是否准确等关键问题。对符合结案要求的，及时完善结案审批手续立卷归档；不符合结案要求的，则退回原承办单位继续补充完善直到结案。今年以来，经审核的信访举报案件180宗，其中退回补充调查0宗。通过严格审核把关，确保了信访举报案件的办理质量，实现优质结案率100%。

认真落实反馈机制，实现实名举报情况反馈率100%

该市在处理实名举报时，按照“谁承办、谁负责”及“优先办理、及时反馈”的原则，要求承办单位对所受理的实名举报事项，如无特殊情况应在受理之日起60日内办结；问题查清后，在15个工作日内以当面、电话等方式向举报人进行反馈。今年以来，共受理实名举报32件，调查结束后，均及时将办理情况向信访人作了反馈，其中当面反馈的有19件（次），电话反馈13件（次），实现落实结果反馈率100%。

发挥信访监督功能，实现整改落实到位率100%

在严肃查处各类违纪违法案件的同时，南雄市积极发挥信访监督教育作用，对确实存在有轻微违纪或作风不实等行为的党员干部，适时采取信访约谈、发信访通知书等办法进行信访监督。今年以来，该市在办理信访案件过程中，根据信访举报内容，有针对性地对6名被反映人发出信访通知书进行提醒教育，督促相关人员及时纠正存在问题，自觉接受组织监督，实现整改落实到位率100%。

责任编辑：叶纪训