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12月14日上午，由上海市委宣传部、市民政局、市司法局、浦东新区区委共同主办的冯红梅同志先进事迹报告会在上海展览中心举行。报告会前，市委副书记应勇，市委常委、浦东新区区委书记沈晓明，市委常委、宣传部部长董云虎，市政府副市长时光辉等领导同志共同会见了报告团成员。

应勇在会见时指出，冯红梅同志是在创新基层社会治理中涌现出来的党员典型代表，用热心、耐心、细心、换心、恒心的“五心工作法”，长期扎根基层、化解矛盾、促进和谐、实现共享，全市广大党员干部要持续深入学习冯红梅同志信念坚定、为民服务、敢于担当、勇于创新的先进事迹和崇高精神，用冯红梅同志这样的精神来当好排头兵、先行者，来创新社会治理、加强基层建设，来做好新形势下的群众工作，共同推进上海各项工作取得更大进步。

冯红梅是浦东新区东明路街道“红梅工作室”负责人，市人民调解协会会长，十余年奔走在社区一线，热心帮助群众排忧解难，在她手上，诞生了全市第一份被法院确认的人民调解协议书，她摸索出热心、耐心、细心、换心、恒心的“五心工作法”，赢得了广大群众的好评和拥护。“红梅工作室”成立6年多来，共接待居民来访1.47万起3.73万人次，调解疑难纠纷466起，达成调解协议454份，工作室成为浦东首家法院诉调对接协助单位。冯红梅被评为全国模范人民调解员，并当选2014年感动上海年度人物。
报告会上，东明路司法所所长孙福秀作了题为《红梅花开捧心来》的报告，东明社区红梅调解工作室调解员王建华作了题为《亦师亦友亦榜样》的报告，退休教师刘秀宝作了题为《连一份盒饭她都没吃》的报告，新民晚报记者宋宁华作了题为《花开东明感动上海》的报告，冯红梅本人作了题为《我的选择》的报告，从不同角度、不同侧面讲述了冯红梅同志心系群众、扎根基层、勇于担当、无私奉献的生动故事和崇高精神。