本报讯（记者 杨旗）7月6日上午，市委副书记、市长殷勇到西城区广安门外街道开展接访活动。他强调，信访工作是送上门来的群众工作。各级领导干部要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，践行以人民为中心的发展思想，学习运用好“浦江经验”，强化下访接访工作导向，主动倾听群众呼声、及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众的操心事烦心事揪心事，切实为群众排忧解难，以服务群众的实际行动检验主题教育成效。

天宁寺西里9号楼居民通过信访渠道反映无法办理房屋产权登记等问题。殷勇与信访群众代表座谈，听取群众意见诉求，与群众互动交流，详细介绍了近年来本市推进解决历史遗留房产证办理难问题的工作开展情况。他说，大家反映的问题关系市民的切身利益。我们对此要高度重视，抓紧研究解决方案，继续推进解决“办证难”，依法依规保障好群众的合法权益。

随后，殷勇就此项信访事项召开协调会，与市有关部门、西城区及法律专业人士共同研究化解信访问题方案。他强调，房产登记办理关系群众切身利益，市有关部门和属地要聚焦信访反映问题，结合小区住宅楼实际情况，深入分析梳理问题产生的历史原因，加强与各主体单位沟通对接，明晰各主体权责，督促相关产权单位主动履行责任、整改问题，细化完善解决方案，持续跟踪问题办理进度，推动矛盾尽快化解。要坚持举一反三，抓住群众反映强烈的突出问题，认真总结经验，有针对性地打通政策堵点，健全长效机制，以点带面推动解决同类问题。属地要耐心做好政策解释和沟通，及时向群众反馈诉求办理进展，提高基层治理和为民服务水平。

殷勇还到街道信访办公室，看望慰问信访干部，了解接待来访群众情况。他说，信访办公室是直接代表党委政府接待服务群众的窗口。大家肩负着光荣使命任务，要发扬优良传统和作风，把接诉即办机制与信访工作联动起来，深化未诉先办、主动治理，办好群众来访的每一个具体问题，把矛盾纠纷化解在基层。

市政府秘书长穆鹏参加。